Добрый день,
Вы играли с бездепозитным бонусом и, да, превысили максимальную ставку. Судя по вашим скриншотам, ставки превышали несколько тысяч рублей, тогда как максимальная - 300.
"12.
Максимальный размер ставки с активным бонусом составляет 300 RUB, 5 EUR/CAD/AUD/USD, 50 NOK, 20 PLN либо 1 mBTC, 0.01 BCH, 0.1 LTC, 0.01 ETH, 1,000 Dogecoin. Это касается и двойных отыгрышей после окончания игрового раунда, например, отыгрыш выигрыша с игрового раунда Х на красное/черное."
Действия по вашей ситуации были произведены строго в соответствии с правилами.
С уважением,