Уважаемый Broo!
Благодарим за обращение!
Согласно пункту 29.11.2 настоящих правил и условий Rox Casino, в случае получения бездепозитного накопительного бонуса Компания оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 рублей, и тройного отыгрывания внесенного депозита.
Так как бонус на день рождения является накопительным, то на него может применяться данное правило. В сложившейся ситуации правило было применено в связи с отсутствием активности на сайте Rox Casino в течение 12 месяцев до получения бонуса. Выигранные денежные средства остаются на вашем балансе, однако их вывод ограничен до выполнения условий, описанных в вышеизложенном пункте правил.
С уважением,
Александр,
представитель Rox Casino.