Добрый день!
Как видим, 04.09.2024 у вас был один запрос на вывод на сумму 30 000 рублей. Данный вывод выплачен успешно. Если же речь идет о каких-то запросах ранее или позднее, пожалуйста, уточните, какие именно выводы вам не поступили (если вопрос актуален), и мы обязательно рассмотрим. Видим, что за последнюю неделю у вас было множество как успешных выплат, так и отказов в запросе, поэтому нам немного сложно ориентироваться без конкретного указания на транзакцию.
О депозите: хотели бы сообщить, что ваш вопрос уже находится в работе, а мы ожидаем ответа со стороны платежной системы. На данный момент новостей не поступало, однако, конечно же, взяли запрос под контроль и сделаем все, чтобы максимально быстро предоставить такой ожидаемый ответ. Как только появятся какие-то новости о транзакции, сразу же уведомим вас.
Для нас очень важны вопросы клиентов, однако порой, как отметил в данной жалобе иной пользователь, не все зависит только от нас. Мы стараемся влиять на скорость обработки вопросов в такой мере, в какой это возможно. Всегда рады помочь и не оставим вас без ответа, будем на связи!