Добрый день.
Меня зовут Марк, я представитель казино HeavyChips.
Получил заявку от менеджера данного форума, после чего сразу же связался с нашим суппортом. Они объяснили повторный запрос документов тем, что в вашем первом письме в приложении ничего не было. Также связался с нашим финансовым отделом, они попросили ваш логин казино т.к. заявок на вывод очень много и они не могут мне ответить конкретно насчет вашего случая. Пожалуйста пришлите мне свой логин в ЛС.
Наше казино не является нечестным, поэтому обязательно решим вашу проблему. Приношу извинения за неудобства.
С уважением
Марк