Ну дело тут даже не в сумме, а в самой ситуации, так как будь сумма намного выше, то без опыта такой мелочи, как сейчас - трудно было бы разобраться. Но как по мне, тут три стороны конфликта:
Орки, люди и эльфы. Вот эльфы тут как раз нагадили, чтобы люди с орками потом тёрки вели. С одной стороны, косяк саппорта орков, с другой стороны вспыльчивость людей, не желающих ждать результатов и обсуждений. А с третьей, обычное форс-мажорное состояние, когда ни казино ни игрок не мог повлиять на ситуацию до полного разбирательства.
То, что чья-то честь тут пострадает - сомневаюсь, больше чёрный пиар и просто прикольная тема для обсуждения ) Игрок к тому же не обязан записывать свои действия в казино, но и казино может предоставить только те факты, что могли получить. Просто пошло даже не зависание, а какой-то большой пинг со стороны слота к серваку, когда все клики были учтены, но при этом двояко трактованы. Как в таком случае будет делать казино - без понятия, это внутреннее дело, влияющее на его отношение к игрокам.