Приветствуем Вас от лица Auroom Casino.
1. На счет лимитов на вывод
Лимиты на вывод не имеют фиксированной величины. На проекте реализована система гибкого присвоения статуса игроку, завязанная на большом количестве переменных. Система полностью автоматизированная и мы не влияем на ее работу. Она автоматически считывает подозрительные действия и присваивает ту или иную категорию, а вместе с ней и лимиты на вывод средств, этот процесс происходит постоянно, сегодня пользователь может быть в одной группе, а завтра уже в другой, в зависимости от своего игрового поведения. Соответственно учетные записи которые получили повышенный лимит на вывод средств дали системе повод подозревать их в обходе правил.
2. Список наших официальных почт приведён на сайте в разделе "Контакты". Все письма от нашей службы поддержки или представителей других департаментов приходят с почтовых сдресов с доменным именем @auroombet.com.
3. На данный момент мы не мониторим форумы, так-как по всем вопросам вы можете обратиться к нам в онлайн чат или написать email в соответствующий департамент из списка в разделе контакты.
Как уже говорилось в предыдущих сообщениях мы только открылись и вместе с потоком игроков обнаружились проблемы, которые нельзя было вскрыть без выхода в продакшн режим. Поэтому просим проявить терпение. Мы всегда рады лояльным игрокам, которые приходят к нам ради азартных развлечений и будем всячески старатсья улучшать для них наши условия.